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Os formulários servem para receber dados dos seus contatos de uma forma organizada e profissional.
Pode ser utilizado para receber solicitações, pedidos de contato, abrir suportes, solicitar propostas, captar leads em uma estratégia de inbound, receber trabalhos de um curso, oferecer um canal de denúncias e reclamações, abrir a oportunidade para que seus clientes e parceiros deem opiniões, inscrições, pedidos, cadastros, se candidatem a vagas e muito mais.
Na tela de criação e gestão de formulários você acessa as configurações, respostas e outras informações de todos os formulários já criados pela sua organização e pode também criar novos formulários ou editar formulários já criados.
No menu lateral da sua organização, clique no botão Mais e selecione a opção Formulários na categoria Ferramentas.
Categorias de formulários são grupos que organizam os formulários da organização. Se o seu cliente acessar a página de uma categoria, ele verá primeiramente as opções de formulários que ele pode preencher.
Você pode criar vários níveis de subcategorias para organizar e facilitar o acesso do seu contato ao formulário correto, sem ter que colocar uma lista muito grande e confusa de formulários para ele escolher.
Quer um exemplo de organização de categorias e subcategorias de formulário? Veja a nossa página de Fale Conosco.
Você pode navegar nas categorias, acessando a página https://www.ummense.com/suporte/
Para manter a organização das categorias é importante que você se atente para os níveis e crie a categoria onde ela será utilizada.
Se você quiser criar o primeiro nível de categoria, clique em Adicionar e escolha opção Criar categoria
Se você quiser criar uma subcategoria, escolha a categoria principal e clique nos 3 pontinhos, em seguida escolha a opção Criar subcategoria.
Em seguida irá abrir uma modal lateral para configuração e edição dessa categoria.
Se você precisar reorganizar sua estrutura de categorias e subcategorias de formulários você pode fazer isso clicando nos 3 pontinhos do formulário ou categoria que você quer alterar, e depois em Mover para (escolher para qual categoria deseja mover.)
Para editar uma categoria, clique no ícone editar. Você pode editar nome da categoria, título da página, ícones e cores clicando no ícone "Lápis" ao final da categoria.
Ao clicar, uma modal será aberta para edição. Após concluir, clique em "Salvar".
Você pode criar um novo formulário clicando em Adicionar ao lado do título da tela ou nos 3 pontinhos da categoria. Saiba como criar um novo formulário aqui.
Para editar o formulário, clique no ícone editar sinalizado com o "Lápis".
Aqui você pode editar as quatro etapas do formulário. Para aplicar a edição, vá até a última etapa da configuração e clique em Salvar para que as alterações sejam
aplicadas.
Na lista de formulários você pode escolher quais formulários você quer exibir no CONECTA, ativando a chave em cada um deles.
A contagem de respostas de cada formulário é exibida na lista de formulários.
Ao clicar nesta tag você será direcionado para a página com todas as respostas deste formulário específico.
É recomendável que seja configurado para que cada resposta de formulário crie um card em um fluxo específico para que seja tomada uma ação em relação à resposta. Se isso for feito, você poderá ver as respostas nos cards do fluxo. Se quiser exportar as respostas de formulário, utilize a exportação de cards e inclua o formulário como opção na exportação.
Para compartilhar um formulário ou categoria de formulário, clique em copiar a url externa.
Sim, disponibilizações um código iframe para que você possa colocar em uma página de internet. Para isso é só acessar Copiar iframe.
Para excluir o formulário é só isso é só clicar em Remover. Para conhecer as regras e o que acontece com a exclusão, acesse aqui.
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