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Seja bem-vindo à Ummense. A Ummense é a ferramenta de gestão de projetos, processos, tarefas e equipes que visa trazer mais produtividade e crescimento para a sua organização.
O objetivo destes Termos de Uso da ferramenta Ummense é descrever de forma clara o funcionamento do sistema Ummense e os Termos e Regras que devem ser seguidos para a sua utilização.
Ummense, U-drive e CONECTA são marcas registradas de propriedade da Scopo Portal de Serviços de Informação Ltda. sediada em Curitiba, Paraná, Brasil.
Nós estamos sempre lançando novas funcionalidades e ferramentas para melhorar a sua experiência. Por este motivo, estes Termos de Uso precisam ser revisados sempre que necessário. Quando isso acontecer, avisaremos você das alterações e solicitaremos o seu consentimento novamente.
Infelizmente, caso você não aceite os termos desta Política de Privacidade e Proteção de Dados, não poderá continuar a utilizar a Ummense. Você poderá revogar o seu consentimento a qualquer momento, porém isso implicará na necessidade do encerramento da sua conta.
As Políticas de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais da Ummense, que você pode encontrar aqui, explicam como tratamos suas informações pessoais e como protegemos sua privacidade no uso de nosso Serviço. Para utilizar a nossa plataforma e os serviços associados a ela você deve concordar com nossas políticas e a Ummense poderá usar as informações fornecidas de acordo com os limites estabelecidos na Política de Privacidade e Proteção de Dados.
Para a utilização dos serviços do sistema de gestão da Ummense será necessário fazer um cadastro e login na plataforma. Todos os dados fornecidos pelos usuários através do preenchimento de formulário de cadastro ou coletados automaticamente estão sujeitos aos termos da Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais da Ummense. Os dados fornecidos poderão ser alterados a qualquer momento pelo usuário no painel "Configurações". O usuário se compromete a manter atualizados e garantir a veracidade dos dados apresentados, podendo responder nos termos da legislação local vigente no caso de falsidade dos dados apresentados.
A Ummense utiliza primordialmente serviços de computação em nuvem oferecidos pela Amazon Web Services AWS. A AWS trabalha no modelo de responsabilidade compartilhada, no qual a AWS é responsável por proteger a infraestrutura (hardware, software, redes e instalações) e a Ummense por prover segurança e conformidade do software e dados. Para saber mais acesse https://aws.amazon.com/pt/compliance/shared-responsibility-model/.
Base de Dados
As bases de dados rodam em um serviço de base de dados relacional (RDS) provido pela Amazon AWS. Cópias de segurança (backup) são geradas diariamente e armazenadas seguindo práticas internacionalmente estabelecidas utilizando o mesmo padrão de segurança dos dados de produção.
Servidor de arquivos
O servidor de arquivos, que armazena todo arquivo transferido para Ummense, opera no Simple Storage Services (S3) da AWS com versionamento ativo.
A Ummense pode adicionar ou remover funcionalidades e ferramentas durante o curso natural de melhorias, alterações e/ou atualizações do Serviço. O nosso objetivo sempre será oferecer um melhor serviço para o maior número possível de usuários. Também poderemos, em casos extremos, suspender ou interromper nossos serviços, fornecendo pelo menos trinta (30) dias de aviso prévio antes de encerrar o serviço por completo.
Os serviços que forem oferecidos gratuitamente pela Ummense não nos obrigam a mantê-los indefinidamente. Todas as funcionalidades oferecidas gratuitamente podem ser descontinuadas a qualquer momento ou mesmo incluídos em um dos planos premium, sendo necessário a contratação para a continuidade da utilização dos serviços.
Poderemos deixar de fornecer algumas funcionalidades da ferramenta Ummense e adicionar ou criar novas limitações a qualquer tempo, por questões tecnológicas ou por estratégias de negócio. Procuraremos sempre melhorar as funcionalidades existentes e adicionar novas que tragam mais valor para as empresas e usuários. Caso seja necessária a interrupção de funcionalidades, faremos o possível para substituí-las por outras que gerem valor igual ou maior para a maioria dos usuários.
Você pode escolher entre os planos disponíveis — optando por um plano gratuito ou um dos planos pagos disponíveis no momento da contratação.
Ao contratar um serviço premium, você concorda que será cobrado pela renovação automaticamente ao final do ciclo de faturamento. Caso haja, durante o período de vigência, algum tipo de “upgrade”, seja pela adição ao número de usuários pu alteração do plano a renovação será feita considerando o valor do serviço com estes adicionais.
Sua empresa poderá contratar mais de um tipo de assinatura simultaneamente, como a compra de espaço adicional de armazenamento (U-drive), e/ou a assinatura do aplicativo CONECTA.
Caso seja necessário o reajuste nos preços praticados, a Ummense se reserva o direito de aplicá-los às renovações automáticas de assinatura que ocorrerem à partir de 180 (cento e oitenta) dias após a alteração dos preços na página de planos.
A Ummense se reserva o direito de praticar diferentes políticas de preços e de disponibilização de funcionalidades para diferentes perfis de organizações e de área de atuação ou de localização, como, por exemplo, estudantes, organizações sem fins lucrativos, grandes empresas, instituições de governo, ou mesmo setores específicos da economia, ou países específicos.
A Ummense poderá também praticar promoções e descontos comerciais específicos em datas específicas a seu critério, não cabendo aos assinantes dos planos correntes o mesmo desconto na campanha, que limitar-se-á aos novos assinantes. Não garantimos quando, ou se, as ferramentas premium estarão disponíveis no plano gratuito. Você pode fazer a assinatura de um plano premium a qualquer momento, seguindo as instruções em nossa página de preços.
Se e quando for oferecido um período de teste de um plano premium, sua empresa terá acesso às ferramentas do plano que for oferecido. Quando o período de teste terminar, se sua empresa não optar por fazer a contratação do plano, as ferramentas disponibilizadas a você voltarão a ser limitadas ao plano gratuito. Para ter acesso aos planos premium, você precisará contratar a assinatura em nossa loja de planos dentro da área administrativa da ferramenta. A cobrança será feita repetidamente, na periodicidade escolhida, até que se proceda o cancelamento.
Usuários com o perfil administrador poderão solicitar o cancelamento dos planos contratados a qualquer momento em sua área administrativa da ferramenta. Após o cancelamento ser solicitado sua empresa poderá continuar utilizando a ferramenta Ummense com as mesmas funcionalidades do plano contratado até o fim do período contratado e pago. Para evitar que a cobrança da próxima renovação seja efetuada, é necessário solicitar o cancelamento pelo menos 2 (dois) dias antes da próxima renovação.
Nos reservamos o direito de cancelar a assinatura dos planos premium, caso não consigamos fazer a efetivação do pagamento em até 5 (cinco) dias após a data de vencimento da assinatura, seja por não identificarmos o pagamento de boleto, ou por falha na cobrança do cartão de crédito (independentemente do motivo).
A organização que tiver sua assinatura do plano premium cancelada por falta de pagamento, automaticamente voltará para o Plano Free e terá seu acesso limitado às funcionalidades disponíveis no momento em que o cancelamento ocorrer. Nenhum projeto ou documento já criado será excluído (exceto nos casos previstos em outros parágrafos destes Termos de Uso ou nas Políticas de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais), mas caso a organização já tenha atingido ou ultrapassado os limites do Plano Free, os arquivos serão bloqueados. Algumas funcionalidades e automações já configuradas podem deixar de funcionar, se não estiverem disponíveis para o Plano Free.
Caso seja realizado o cancelamento da assinatura de um pacote de armazenamento (U-drive), e a organização tiver ocupado um espaço maior do que o disponível gratuitamente no plano de usuários contratado, os arquivos ficarão bloqueados até que seja regularizada a contratação de um novo plano de armazenamento ou que sejam excluídos os arquivos excedentes. Caso seja realizado o cancelamento da assinatura de um aplicativo CONECTA, os aplicativos ficarão indisponíveis, mesmo para os clientes que já o tenham instalado.
AO ADERIR A UM PLANO PREMIUM VOCÊ ENTENDE E CONCORDA EXPRESSAMENTE COM NOSSA POLÍTICA DE REEMBOLSO: DENTRO DE 14 (QUATORZE) DIAS DO PAGAMENTO DA PRIMEIRA CONTRATAÇÃO DE UM PLANO PREMIUM, VOCÊ PODE NOS CONTATAR E SOLICITAR UM REEMBOLSO TOTAL. NENHUM REEMBOLSO DE QUALQUER TIPO SERÁ REALIZADO APÓS 14 (QUATORZE) DIAS DA DATA DO PAGAMENTO POR UM PLANO PREMIUM.
Para o bom funcionamento do sistema Ummense, segurança da informação e a viabilização do plano gratuito, as contas das organizações que não têm um Plano Premium ativo, que não tiverem acessos de seus usuários à plataforma por 90 dias consecutivos SERÃO EXCLUÍDAS DEFINITIVAMENTE, incluindo todos os dados de projetos, de clientes e de usuários e todos os arquivos armazenados pela organização ou por seus clientes na plataforma. Esta ação não poderá ser desfeita. Esta medida não vale para as empresas com assinatura de um plano premium ativa.
A Organização à qual você pertence poderá solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados a qualquer momento, através da plataforma. Por segurança, nenhuma exclusão de dados, arquivos ou contas poderá ser feita pela equipe de suporte da Ummense.
As limitações de cada plano estão informadas na página de planos e o usuário deve ficar atento aos pacotes contratados. Ao exceder as limitações dos planos será adotado os seguintes critérios:
A ferramenta Ummense é um canal para facilitar o planejamento e gerenciamento de processos, projetos, tarefas, equipes e clientes visando melhorar a organização e produtividade da sua empresa. Não nos responsabilizamos por lucros cessantes em caso de falhas técnicas ou operacionais no sistema.
Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para proporcionar uma plataforma segura, estável e prática e maximizar os resultados dos clientes da Plataforma, mas como todo e qualquer sistema pode haver falhas técnicas ou humanas e estamos sujeitos a elas.
QUANDO PERMITIDO POR LEI, A UMMENSE E SEUS PARCEIROS DE SERVIÇOS, LICENCIADORES, FUNCIONÁRIOS, AGENTES NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR LUCROS CESSANTES, RECEITAS, OU DADOS, PERDAS FINANCEIRAS OU DANOS INDIRETOS, ESPECIAIS, CONSEQÜENTES, EXEMPLARES OU PUNITIVOS SOB QUALQUER CIRCUNSTÂNCIA.
O serviço é fornecido “como está”. Isso significa que, embora haja a intenção de proporcionar melhorias constantes, e desenvolvimento de novas funcionalidades, não podemos garantir a viabilidade técnica e comercial das funcionalidades que pretendemos desenvolver, por isso algumas delas podem ser adiadas ou canceladas.
A UMMENSE NÃO GARANTE QUE:
- O SERVIÇO ATENDERÁ TODOS OS SEUS REQUISITOS EM TODOS OS MOMENTOS;
- O SERVIÇO SERÁ LIVRE DE ERROS;
- O SERVIÇO NÃO SERÁ INTERROMPIDO.
TODO CONTEÚDO BAIXADO, CARREGADO E/OU OBTIDO DE OUTRA MANEIRA ATRAVÉS DO USO DO SERVIÇO É FEITO POR SUA PRÓPRIA CONTA E RISCO E VOCÊ É O ÚNICO RESPONSÁVEL POR QUALQUER DANO CAUSADO EM SEU COMPUTADOR OU APARELHOS, INCLUINDO, MAS NÃO LIMITADO A NOTEBOOK, DESKTOP, TABLETS, SMARTPHONES E SMARTWATCHES, OU QUALQUER PERDA DE DADOS RESULTANTE DE BAIXA OU USO DE QUALQUER MATERIAL ACIMA MENCIONADO.
Não será possível recuperar dados, informações e arquivos excluídos da ferramenta por algum usuário da sua organização. A Ummense confirma as exclusões através de modais de confirmação, e disponibiliza ferramentas que favorecem a boa prática, como restrições de privacidade de cards, fluxos e arquivos, e perfis de usuários. Por isso entendemos que a responsabilidade pela plena capacidade de entendimento dos usuários cabe a sua Organização.
Não é permitido, e não será tolerado, o uso desta ferramenta para fins que promovam de alguma forma as seguintes atividades:
A Ummense, a seu exclusivo critério, determinará o que é abuso e/ou uso indevido dos nossos serviços.
Nós da Ummense nos reservamos o direito de bloquear ou excluir temporariamente ou definitivamente qualquer usuário ou organização que, segundo nosso entendimento, agir ou incentivar atos que infrinjam os Termos de Uso, ou agir de má fé, utilizar o sistema Ummense para praticar ou ocultar atos de corrupção, para denegrir imagem de pessoas ou empresas ou para infringir leis ou direitos.
Nos reservamos o direito de alterar estes Termos de Uso sempre que houver uma atualização no site, em nossos serviços ou percebermos a necessidade desta atualização. Quando isso acontecer, te avisaremos das alterações e solicitaremos um novo consentimento. Caso não concorde com as atualizações, você poderá solicitar a exclusão de sua conta.
Caso, por algum motivo, a empresa administradora da ferramenta Ummense participe de alguma negociação, fusão, seja vendida, ou negociada completa ou parcialmente, seus dados podem ser transferidos à nova empresa administradora, que passará a ser responsável pela segurança e processamento destes dados. Caso isso aconteça, você será avisado dessa alteração.
Caso algum item não tenha ficado claro e você precise de mais informações sobre os nossos Termos de Uso, por favor, envie um e-mail para suporte@ummense.com, responderemos o mais breve possível.
Conecte-se ao nosso consultor especializado e receba orientações para alcançar seus objetivos. Nossa equipe de consultores de processo à disposição.
