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Caso seja necessário fazer o cancelamento da sua assinatura, siga o passo a passo abaixo:
2. Clique nos 3 pontinhos do plano que deseja cancelar, e selecione a opção Cancelar assinatura.
3. Selecione o motivo do cancelamento para Continuar com a solicitação.
As assinaturas da Ummense são pré-pagas, ou seja, o período atual em que a sua empresa está utilizando já foi pago, e o cancelamento da assinatura significa que o plano não será mais renovado. Por isso o cancelamento será efetivado a partir da data da próxima renovação. Até lá a organização pode continuar utilizando todos os benefícios do plano contratado. Por exemplo: se o vencimento do seu plano é daqui à 20 dias, seu plano continuará ativo até esta data.
Se a sua empresa contratou um plano anual com parcelamento, este parcelamento é apenas a forma escolhida de pagamento para o valor integral da anuidade. Ou seja, as parcelas continuarão sendo cobradas na fatura do seu cartão mesmo após a solicitação de cancelamento, pois o pagamento já foi feito integralmente e a sua operadora de cartão irá fazer a cobrança das parcelas devidas.
Na sua lista de assinaturas, o plano com solicitação de cancelamento ficará sinalizado como ícone
destacando a data final da vigência.
Após a efetivação do cancelamento de um plano de usuários, a organização volta para o Plano Free e os recursos premium não estarão mais disponíveis.
O espaço de armazenamento no U-drive, incluso no plano, será reduzido para o limite disponível no plano Free (consulte os detalhes dos planos vigentes. Caso o espaço ocupado atualmente exceda o novo limite, todos os arquivos ficarão bloqueados até que seja liberado espaço ou que espaço extra, seja contratado.
Após a efetivação do cancelamento da assinatura do CONECTA, seus clientes ou contatos não terão mais acesso ao CONECTA nas versões web e aplicativo. O aplicativo será removido das lojas Google Play e Apple Store em até 30 dias.
Após a efetivação do cancelamento de uma assinatura de espaço adicional no U-drive, o espaço de armazenamento do U-drive será reduzido para o limite do seu plano de usuários atual. Caso o espaço de armazenamento ocupado exceda o novo limite, todos os arquivos ficarão bloqueados até que seja liberado espaço ou que espaço extra, seja contratado.
Ao solicitar o cancelamento de uma assinatura na Ummense, seja qual for o plano ou a forma de pagamento, ela não é cancelada imediatamente. Em vez disso, a assinatura permanecerá ativa até a próxima renovação, momento em que o cancelamento solicitado entrará em vigor. Até essa data de renovação, seja para assinaturas mensais ou anuais, sua organização ainda poderá usufruir de todos os recursos do plano PRO, pois o plano contratado permanece ativo. Uma vez finalizado o período de vigência da assinatura, sua organização retornará para o plano FREE automaticamente, cessando quaisquer futuras cobranças.
O cancelamento imediato só ocorre se o estorno do valor investido for realizado. De acordo com nossos termos de uso, o estorno pode ser solicitado dentro de 14 dias corridos após a primeira contratação. Após esse prazo, não serão concedidos reembolsos.
Apenas o usuário proprietário da organização, usuários com perfil administrador ou usuários com a permissão financeira habilitada com a opção de contratar, modificar e cancelar planos de assinatura podem solicitar o cancelamento de uma assinatura ativa.
Até a data prevista de renovação do seu plano ainda é possível desistir do cancelamento. Para isso, acesse Minhas assinaturas clique no botão Reativar assinatura.
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