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A Lei Geral de Proteção de Dados pessoais entrou em vigor e a sua empresa precisa se adequar. Para auxiliar a adequação da sua empresa, a Ummense incluiu no CONECTA funcionalidades que auxiliam a sua empresa a lidar com os dados do seu cliente da forma adequada.
Uma das exigências da Lei é que o proprietário dos dados possa, ver, editar e excluir ou “anonimizar” os dados que a sua empresa tem dele. Anonimizar significa tornar anônimo, ou não identificáveis.
Mas há um problema quanto à isso. Se a sua empresa coletou dados para oferecer um serviço ao seu cliente, e precisa manter ativo um contrato, precisa entrar em contato para oferecer o serviço, ou até precisa dos dados para emitir e enviar uma nota fiscal, sua empresa tem uma justificativa plausível para não anonimizar, sem com isso descumprir a lei.
Por isso a solicitação de anonimização cabe ao seu cliente, mas a decisão de anonimizar ou não os dados precisa ser analisada pela sua empresa. Caso não faça sentido anonimizar, você poder responder ao cliente informando o motivo pelo qual os dados não serão anonimizados.
Como funciona para meu cliente ver, editar ou anonimizar os dados?
Pelo CONECTA versão web
Quando o cliente estiver logado no CONECTA WEB:
1 – Clicar no nome ou foto (canto superior direito)
2 – Clicar em “Minha conta”
3 – Nesta área o cliente terá acesso aos dados dele, e também aos termos e políticas, e poderá também criar ou alterar a sua senha.
4 – Para editar ou anonimizar os dados ele deve clicar em “Gerenciar dados”
5 – Nesta próxima tela ele poderá fazer as alterações necessárias e “Solicitar Alterações” ou “Anonimizar todos os dados”, e poderá explicar o motivo da solicitação.
Pelo CONECTA versão aplicativo
Quando o cliente estiver logado no CONECTA versão aplicativo:
1 – Clicar no ícone de configurações no menu inferior direito
2 – Clicar em “Meus dados”
3 – Nesta área o cliente terá acesso aos dados dele.
4 – Para editar os dados ele deve clicar no ícone de edição
e poderá fazer as alterações necessárias e “Solicitar Alterações”
5 – Para anonimizar, ele deve clicar em
, e poderá explicar o motivo da solicitação.
Como a sua empresa recebe a solicitação
1 – Após a solicitação do cliente o responsável ou proprietário da organização receberá uma notificação para aceitar a alteração ou rejeitar.
2 – Se aceitar, a alteração será feita imediatamente, seja edição ou anonimização. Se rejeitar, o pedido será cancelado e o poderá enviar para o cliente a justificativa de não aceitar. Caso não responda a solicitação em 30 dias, a alteração será feita automaticamente.
Se o cliente solicitar a anonimização dos dados, perderá o acesso ao CONECTA, pois o acesso é feito através do e-mail de contato e ele solicitou que este e-mail fosse removido. Caso a empresa rejeite a anonimização, o cliente voltará a ter acesso da mesma forma que antes.
Para explicar ao seu cliente como ele pode acessar e solicitar as alterações dos dados, caso ele pergunte, passe este link para ele https://www.ummense.com/central-de-ajuda/conecta-app/como-ver-anonimizar-ou-editar-meus-dados-pessoais-conecta-versao-cliente/
Veja também:
Conheça a LGPD na Integra http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/L13709compilado.htm
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