>>> Em breve vamos iniciar uma demonstração da Ummense:
Clique aqui e participe
Gerar leads qualificados e reduzir o Custo de Aquisição de Clientes (CAC) nunca foi tão desafiador para as agências de marketing e publicidade. Nos últimos anos, tenho refletido muito sobre como esses dois pilares impactam diretamente a sustentabilidade e o crescimento das agências.
Um ponto que ficou muito claro para mim é que leads mal qualificados não apenas aumentam os custos, mas também sobrecarregam as equipes e comprometem os resultados. Isso sem falar na frustração de trabalhar muito e não ver o retorno esperado. Tenho certeza de que você, assim como eu, já se perguntou: “Como posso melhorar isso na minha agência?”
Foi durante uma conversa com o Diego Borba, da agência Virtualiti, que tive um desses momentos de reflexão. O Diego, além de ser uma pessoa incrível, trouxe à tona questões que me levaram a pensar mais profundamente sobre estratégias práticas para superar esses desafios. Essa reflexão foi o pontapé para organizar as ideias que compartilho com você neste artigo.
Neste artigo, você vai descobrir:
Pronto para transformar sua agência? Vamos começar! 🚀
Atrair leads é uma parte essencial para o crescimento de qualquer agência de marketing. No entanto, nem todos os leads são iguais, e é aqui que surge um dos maiores desafios: como garantir que os leads sejam realmente qualificados?
Leads qualificados não são apenas contatos que entram no funil, mas sim potenciais clientes que têm interesse real nos serviços que você oferece e que estão alinhados com o perfil ideal de cliente da sua agência. Isso faz toda a diferença, porque leads mal qualificados acabam consumindo tempo, recursos e energia da equipe, além de aumentar o CAC.
Um dos problemas mais comuns que vejo em muitas agências é a falta de clareza sobre o ICP (Ideal Customer Profile). Quando você não define claramente para quem quer vender, é fácil cair na armadilha de atrair qualquer tipo de lead. E isso gera uma bola de neve: um ciclo de vendas mais longo, taxas de conversão mais baixas e equipes frustradas por não conseguirem fechar negócios com leads desalinhados.
Outro ponto crítico é a falta de integração entre marketing e vendas. Muitas vezes, o marketing entrega leads que o time de vendas considera desqualificados ou incompletos. Essa desconexão cria gargalos e retrabalhos, dificultando a fluidez do processo e impactando diretamente o resultado final.
Mas a boa notícia é que, com as estratégias certas e uma abordagem mais organizada, é possível superar esses desafios. No próximo tópico, vou compartilhar estratégias práticas que podem ajudar sua agência a atrair e qualificar leads de forma mais eficiente, reduzindo o CAC e criando um pipeline muito mais saudável.
Gerar leads qualificados começa com uma base sólida: entender quem é o cliente ideal da sua agência e criar estratégias que falem diretamente com ele. Com essa clareza, fica mais fácil direcionar esforços para atrair os leads certos e, ao mesmo tempo, otimizar os custos.
Aqui está o passo a passo para estruturar suas ações:
Antes de qualquer coisa, defina o ICP (Ideal Customer Profile) da sua agência. Quem é o cliente ideal? Quais são suas dores, objetivos e comportamentos? Com essas respostas, você pode criar campanhas altamente personalizadas, aumentando as chances de atrair leads alinhados ao que sua agência oferece.
Com o público bem definido, o próximo passo é oferecer valor por meio de materiais ricos, como e-books, webinars e guias práticos. Esses conteúdos educam os leads e ajudam a estabelecer sua agência como uma referência na solução que eles procuram.
Agora que você tem um conteúdo atraente, crie landing pages otimizadas para conversão. Páginas rápidas e objetivas com design limpo e CTAs claros são essenciais para captar informações e levar o lead para a próxima etapa.
Use campanhas de mídia paga, como Google Ads e LinkedIn Ads, para alcançar o público certo. Certifique-se de que os anúncios estejam alinhados ao seu ICP e levem para as landing pages preparadas.
Enquanto campanhas pagas trazem resultados rápidos, o inbound marketing constrói uma base sólida de leads ao longo do tempo. Invista em SEO para atrair leads orgânicos e envie frequentemente e-mails personalizados para sua base de contatos, com conteúdos relevantes e ofertas específicas que mantenham o engajamento.
As mídias sociais são ferramentas poderosas para engajar e atrair leads qualificados. Poste conteúdos relevantes regularmente, interaja com seguidores e invista em anúncios segmentados.
Estar presente em feiras e eventos do setor é uma excelente maneira de ampliar a rede de contatos e atrair leads qualificados. Use esses momentos para gerar interesse genuíno pelos seus serviços e fortalecer sua marca.
Grupos de associações e comunidades no WhatsApp são ótimos para compartilhar conhecimento e estabelecer conexões com possíveis clientes. Contribua ativamente com conteúdos valiosos para ganhar visibilidade.
Estabeleça parcerias com empresas complementares aos seus serviços para troca de indicações ou campanhas conjuntas. Isso ajuda a ampliar sua rede e atrair leads já alinhados com o seu perfil.
Garanta que marketing e vendas estejam na mesma página. Estabeleça critérios claros para definir o que é um lead qualificado e mantenha uma comunicação constante entre os times. Isso evitará desperdício de recursos e garantirá que o SDR receba leads prontos para avançar no funil.
Reduzir o Custo de Aquisição de Clientes (CAC) é essencial para o crescimento sustentável de qualquer agência. E isso começa com um ponto crucial: responder aos leads rapidamente. Quanto mais ágil for o atendimento, maiores são as chances de engajamento e conversão. Estudos mostram que leads atendidos em até cinco minutos têm uma probabilidade muito maior de fechar negócio do que aqueles que esperam horas ou até dias para uma resposta.
A rapidez no atendimento não precisa sobrecarregar sua equipe. Aqui, a automação é sua maior aliada. Com uma jornada bem planejada, você pode configurar mensagens automáticas no WhatsApp que agradecem o contato do lead, oferecem informações iniciais e o direcionam para a próxima etapa. Por exemplo, assim que o lead entra no seu funil, ele pode receber uma mensagem personalizada pelo WhatsApp, garantindo que se sinta atendido de imediato.
Enquanto isso, uma trilha de e-mails pode ser configurada para nutrir o interesse do lead com conteúdos relevantes, como cases de sucesso, detalhes sobre seus serviços ou até uma oferta especial para agendar uma reunião. Essa combinação de WhatsApp e e-mails cria uma presença constante, mantendo o lead engajado e aquecido ao longo do processo de decisão.
Outro ponto essencial para reduzir o CAC é a centralização e organização de processos. E aqui, a Ummense é uma grande aliada. Com a plataforma, sua equipe comercial pode trabalhar de forma integrada ao marketing, administrativo e outros departamentos. Ter tudo em uma só ferramenta proporciona agilidade, eficiência e alinhamento entre os times, eliminando gargalos que antes dificultavam o fluxo de trabalho. Essa integração impacta diretamente o CAC e também reduz o custo total do projeto, já que os processos fluem de forma mais organizada e eficiente.
Além disso, a Ummense.com facilita a comunicação centralizada em um só lugar. Tudo — desde tarefas, atualizações e histórico de negociações — fica organizado e de fácil acesso. Isso significa que qualquer colaborador que tenha permissão de acesso, pode encontrar rapidamente as informações de que precisa para avançar no processo, sem perder tempo procurando em e-mails, mensagens de WhatsApp ou ferramentas dispersas.
Para garantir eficiência, é importante monitorar continuamente os dados. Métricas como Lead Time e Cycle Time ajudam a identificar gargalos e a ajustar os processos com rapidez. A cada melhoria, você reduz o esforço necessário para converter um cliente e, consequentemente, diminui o custo de aquisição.
Por fim, lembre-se de que reduzir o CAC não é apenas sobre gastar menos, mas sobre fazer mais com os recursos disponíveis. Com uma estratégia que combina rapidez, automação e organização, sua agência estará preparada para converter leads de forma eficiente, mantendo a qualidade e a sustentabilidade do negócio.
No próximo tópico, vamos explorar como alimentar estrategicamente o SDR para garantir que leads qualificados avancem com eficiência no funil de vendas.
Um dos maiores desafios das agências de marketing é garantir que o time de SDR (Sales Development Representative) receba leads prontos para abordagem. Quando o processo de entrega dos leads é eficiente e bem estruturado, as chances de conversão aumentam significativamente, enquanto o tempo perdido com contatos desalinhados é reduzido.
Para alimentar o SDR de forma estratégica, é fundamental investir em qualificação de leads, organização e automação. Esses pilares garantem que a equipe tenha tudo o que precisa para avançar no funil de vendas com agilidade e eficácia.
Antes que o SDR entre em ação, o marketing precisa assegurar que os leads atendam ao perfil ideal de cliente (ICP). Isso significa verificar se o lead demonstrou interesse genuíno, interagiu com conteúdos relevantes ou preencheu critérios específicos, como tamanho da empresa ou segmento. Um recurso valioso da Ummense é a possibilidade de taguear o potencial do cliente, classificando-o com base em sua qualificação. A partir dessas tags, é possível definir ações específicas e personalizadas, garantindo que o lead receba o atendimento certo no momento certo.
Nada é mais frustrante para um SDR do que receber um lead sem contexto. Com a Ummense, você pode centralizar todas as informações do lead em um único lugar, como histórico de interações, dados de contato e materiais fornecidos. Essa centralização ajuda o SDR a abordar o lead com um discurso personalizado, aumentando as chances de conversão.
A automação é essencial para garantir que o SDR seja notificado no momento certo. Com a Ummense, é possível configurar fluxos automáticos que movem o lead qualificado diretamente para o pipeline de vendas do SDR. Além disso, notificações automáticas alertam os responsáveis assim que um lead está pronto para abordagem.
Outro recurso valioso é definir alertas em todas as colunas do pipe, garantindo que cada etapa seja concluída no período planejado. Isso significa que não adianta realizar o primeiro atendimento rapidamente se as próximas etapas forem demoradas. A Ummense permite criar uma jornada fluida para o cliente, garantindo que todas as fases sejam tratadas com agilidade.
Exemplo prático: Imagine que um lead foi qualificado no SDR e agendou uma reunião. Nesse momento, um novo fluxo de closer é automaticamente acionado na Ummense, garantindo que o vendedor responsável tenha todas as informações necessárias para realizar a reunião e dar continuidade ao atendimento. Após a reunião, o card pode ser movido para o próximo passo, como “Negociação” ou “Contrato”. Essa separação entre SDR e closer organiza melhor os processos e melhora o foco e a eficiência de cada etapa.
Por uma questão de foco e eficiência, é altamente recomendável separar o trabalho do SDR e do closer em fluxos distintos. Essa separação não só organiza melhor o pipeline, mas também garante que cada etapa seja realizada por quem tem a expertise necessária para executá-la.
Com a Ummense, é possível organizar cada etapa do funil de vendas e conectar as áreas de marketing, SDR e closer. Além disso, a centralização de dados e a automação de tarefas criam um ambiente de trabalho mais eficiente e organizado. Cada membro da equipe sabe exatamente o que fazer, e o SDR pode se concentrar no que realmente importa: qualificar leads e preparar o terreno para o fechamento.
No próximo tópico, vamos explorar como a Ummense pode transformar a gestão de leads e fluxos, garantindo eficiência e resultados consistentes em todas as etapas.
Organizar leads e gerenciar fluxos de trabalho de forma eficiente é um dos maiores diferenciais que uma agência pode conquistar. A Ummense não é apenas uma ferramenta para centralizar dados, mas uma solução completa que conecta marketing, vendas, contratos, recebimentos, briefing, design e outros departamentos. Escolher a ferramenta certa vai muito além de organização: é sobre garantir fluidez, agilidade, clareza no dia a dia de trabalho e acompanhamento contínuo. Quando todos os processos fluem de forma integrada, os resultados aparecem com mais consistência e eficiência.
Com a Ummense, todos os leads, tarefas e atualizações são organizados em um único lugar, acessível para toda a equipe envolvida. Isso significa que desde o momento em que o lead entra no funil até o fechamento do negócio e a entrega do serviço, tudo está documentado e disponível para consulta. A centralização não só elimina confusões, como também economiza tempo ao facilitar o acesso a informações relevantes.
Uma das funcionalidades mais poderosas da Ummense é a possibilidade de vincular cards a diferentes fluxos de trabalho. Isso significa que cada etapa do funil de vendas e do processo de atendimento pode ser conectada, garantindo que nada fique para trás e que cada equipe esteja alinhada.
Exemplo prático: Imagine que um lead entra no fluxo de SDR e é qualificado. Ao agendar uma reunião, o card é automaticamente vinculado ao fluxo de closer, onde o vendedor responsável realiza a reunião e dá continuidade ao atendimento.
Após o fechamento do negócio, o card é movido para "Negócio Ganho" e vinculado automaticamente ao fluxo de "Gerar Contrato". Com o contrato assinado, o card segue para o fluxo de "Recebimento".
Agora, suponha que o cliente contratou múltiplos serviços. Cards filhos são criados automaticamente nos respectivos fluxos de cada serviço.
Esses cards filhos permanecem vinculados ao card mãe (de negociação), garantindo rastreabilidade, exclusividade da informação e sigilo. Informações sensíveis, como valores e condições contratuais, ficam restritas ao card mãe, enquanto os cards filhos contêm apenas as informações necessárias para que cada equipe execute sua parte. Essa organização oferece mais segurança e clareza, além de otimizar a gestão dos projetos.
Com a Ummense, você pode configurar automações que otimizam cada etapa do processo. Desde a criação de tarefas automáticas até notificações que lembram prazos, essas automações garantem que os leads avancem no pipeline sem depender de ações manuais. Isso agiliza os processos e reduz erros, permitindo que a equipe foque no que realmente importa: atender os clientes e entregar resultados.
Outro grande diferencial da Ummense é a possibilidade de configurar fluxos e cards secretos. Informações sensíveis podem ser acessadas apenas por pessoas ou equipes autorizadas, garantindo total sigilo e proteção de dados. Em um mercado competitivo como o de marketing, essa segurança é um diferencial essencial para proteger tanto os clientes quanto as estratégias da sua agência.
Quando uma agência usa ferramentas diferentes para cada etapa do processo, o tempo perdido com a troca de informações e as chances de retrabalho aumentam consideravelmente. A Ummense resolve esse problema ao centralizar tudo em uma única plataforma, eliminando gargalos, promovendo colaboração e reduzindo custos.
Embora seja possível integrar a Ummense com outras ferramentas de CRM para gerenciar os clientes, o verdadeiro diferencial está em gerenciar a empresa inteira em uma só ferramenta. Com a Ummense, você pode organizar desde marketing e vendas até contratos, recebimentos, briefing e design, garantindo que todos os departamentos estejam conectados.
Essa centralização oferece muito mais do que praticidade: ela proporciona fluidez nos processos, clareza no dia a dia de trabalho e visibilidade completa do que está acontecendo em cada etapa. Além disso, elimina a necessidade de alternar entre múltiplas plataformas, economizando tempo e evitando erros causados pela fragmentação de informações.
Escolher uma ferramenta que integre toda a operação não é apenas uma questão de eficiência, mas um investimento estratégico que transforma o fluxo de trabalho e promove resultados consistentes para a agência.
Escolher a ferramenta certa é uma decisão estratégica que transforma o fluxo de trabalho da sua agência. Não é apenas uma questão de eficiência, mas de garantir que cada lead, tarefa e projeto flua de forma organizada e segura, promovendo melhores resultados para toda a equipe.
No próximo tópico, vamos apresentar exemplos práticos e estudos de caso que mostram como a Ummense já transformou o dia a dia de agências de marketing e publicidade.
Nada melhor do que exemplos práticos para mostrar como a Ummense pode transformar a gestão de uma agência de marketing. Vamos explorar como agências enfrentaram desafios comuns e alcançaram resultados expressivos ao adotar fluxos organizados e integrados.
Uma agência digital enfrentava problemas com a fragmentação de informações entre diferentes ferramentas e departamentos. Com fluxos desalinhados, a equipe gastava horas tentando localizar informações e corrigir erros causados por falhas de comunicação.
Ao implementar a Ummense, a agência centralizou todas as tarefas e informações em um só lugar, eliminando gargalos e reduzindo o tempo médio de resposta para os leads. Além disso, automações foram configuradas para mover cards automaticamente entre etapas, garantindo que as tarefas avançassem sem depender de ações manuais.
Resultados:
Outra agência, especializada em design e desenvolvimento, enfrentava dificuldades para gerenciar múltiplos serviços contratados por um único cliente. Os detalhes de negociação, muitas vezes sensíveis, ficavam espalhados em diferentes ferramentas, causando atrasos e erros.
Com a Ummense, a agência organizou seu pipeline com fluxos específicos para cada departamento. Quando o cliente contratava mais de um serviço, cards filhos eram automaticamente criados e enviados para os fluxos de cada equipe responsável. Por exemplo, o card mãe permanecia com informações sigilosas no fluxo de “Negociação”, enquanto os cards filhos eram enviados para os fluxos de “Criação de Marcas” e “Desenvolvimento de Sites”.
Resultados:
Uma agência que gerencia projetos sensíveis para clientes de grande porte precisava garantir que as informações confidenciais permanecessem acessíveis apenas para equipes autorizadas.
Ao adotar a Ummense, a agência utilizou fluxos e cards secretos para proteger dados importantes. Além disso, o uso de automações reduziu os riscos de erros manuais ao mover informações entre etapas.
Resultados:
Transformando operações com a Ummense: Esses exemplos mostram que o impacto de usar a ferramenta certa vai muito além da organização. Com centralização, automação e segurança, a Ummense transforma não só os processos internos, mas também a forma como as equipes colaboram e entregam resultados para os clientes.
No próximo tópico, vamos concluir com uma visão estratégica sobre como sua agência pode alcançar novos patamares de eficiência e crescimento com a Ummense.
Gerar leads qualificados, reduzir o CAC e otimizar processos não são apenas objetivos isolados; eles são pilares fundamentais para o sucesso de qualquer agência de marketing e publicidade. Ao longo deste artigo, exploramos como estratégias bem definidas, aliadas às ferramentas certas, podem transformar sua operação, trazendo mais eficiência, fluidez e resultados consistentes.
A Ummense não é apenas uma ferramenta; é uma parceira estratégica que ajuda sua agência a integrar todas as áreas, desde marketing e vendas até contratos, recebimentos e design. Com funcionalidades que centralizam informações, automatizam tarefas e garantem a segurança dos dados, sua equipe pode trabalhar com clareza, agilidade e confiança.
Imagine como seria a rotina da sua agência se todos os processos fluíssem sem interrupções:
Dar o próximo passo é mais simples do que parece. Com a Ummense, você pode estruturar sua gestão, reduzir custos e criar uma base sólida para crescer de forma sustentável.
👉 Que tal experimentar agora? Transforme sua agência com processos integrados e eficientes. Participe da demonstração e veja como a Ummense pode ser o diferencial que você procura.
A escolha da ferramenta certa não é apenas uma decisão prática, mas um investimento no futuro da sua agência. E aí? Pronto para começar essa transformação?
Conecte-se ao nosso consultor especializado e receba orientações para alcançar seus objetivos. Nossa equipe de consultores de processo à disposição.
